Preguntes freqüents
De dilluns a dijous: de 10:30 a 14:00 i de 16:00 a 20:00
Divendres i dissabtes: de 10:00 a 20:30
Ens trobem al carrer Bailén, 8, a Barcelona, entre l’Arc de Triomf i la plaça Tetuan. Pots arribar-hi fàcilment en transport públic:
El nostre servei de WhatsApp i correu electrònic està disponible de 10:30 a 14:00 i de 16:00 a 19:30 de dilluns a divendres.
Novetats, fons editorials, descatalogats, segona mà, jocs de taula i rol de primera o segona mà… consulta tot l’estoc disponible de la llibreria al nostre cercador i sol·licita el material que vulguis rebre a casa!
Treballem amb la plataforma Stripe per garantir un pagament en línia segur i còmode. Aquesta plataforma ens permet acceptar targetes de crèdit, targetes de dèbit, moneders mòbils i desenes de mètodes de pagament de tot el món.
Recollida a la botiga: gratuïta.
Enviament per agència de missatgeria:
Península:
Balears:
Enviament per correus:
Canàries, Ceuta i Melilla:
La recollida a la botiga és gratuïta i t’oferim la possibilitat de retirar la teva comanda còmodament a la nostra botiga.
Informació important:
Si una comanda inclou un o més articles en prevenda i articles en estoc, la comanda s’enviarà quan estiguin disponibles tots els articles. És a dir, s’esperarà fins a la data de llançament més tardana.
L’empresa de missatgeria t’enviarà un missatge perquè puguis seguir la teva comanda. Si no l’has rebut, posa’t en contacte amb nosaltres.
No. Actualment, les comandes del web i les fetes per Whatsapp es gestionen de forma independent.
La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 14 dies.
Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què es va rebre. També ha d’estar a l’embalatge original. Les despeses d’enviament no són reemborsables en cas de desistiment de la compra.
Articles no retornables:
Per completar la devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
Un cop que es rebi i s’inspeccioni la devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar que hem rebut l’article retornat. També et notificarem l’aprovació o el rebuig del reemborsament.
Si s’aprova, es processarà el reemborsament i s’aplicarà un crèdit automàticament a la targeta de crèdit o al mètode de pagament original, dins d’una certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o faltants
Si encara no has rebut un reemborsament, torna a revisar el teu compte bancari.
Després, comunica’t amb la companyia de la targeta de crèdit: el reemborsament pot trigar un temps a publicar-se oficialment.
A continuació, posa’t en contacte amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si has seguit tots aquests passos i encara no has rebut el reemborsament, comunica’t amb nosaltres.
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a contacto@gigamesh.com i t’indicarem com procedir.
Per retornar un producte, cal enviar-lo o portar-lo a aquesta adreça:
C/ Bailén, 8, bajos, 08010 Barcelona.
El client serà responsable de pagar els costos d’enviament per retornar l’article. Les despeses d’enviament no són reemborsables en cas de desistiment de la compra. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del reemborsament.
En cas que la devolució es degui a un defecte del producte o a un error nostre, Gigamesh es farà càrrec de les despeses d’enviament corresponents.
Abans d’enviar qualsevol devolució, posa’t en contacte amb nosaltres.
Si una comanda inclou un o més articles en prevenda, la comanda s’enviarà quan estiguin disponibles tots els articles. És a dir, s’esperarà fins a la data de llançament més tardana.
Treballem perquè rebis les teves comandes al més aviat possible, sempre complint amb les indicacions de les editorials i distribuïdores.
Són tots els articles realitzats especialment per a vosaltres i que contenen elements únics d’índole diversa, com ara relats addicionals, sobrecobertes alternatives, làmines…
Pots trobar tots aquests articles aquí.
A Gigamesh classifiquem l’estat dels llibres en tres:
A: Estat òptim
B: Desgast moderat
C: Exemplar usat íntegre
Per portar material per a la seva valoració i venda, cal demanar cita prèvia mitjançant el formulari. També s’agrairà el llistat del material que es desitja vendre, amb la finalitat d’evitar viatges.
Obre la teva aplicació de missatgeria preferida i explica’ns el teu dubte o el teu problema. T’ajudarem al més aviat possible.
