Preguntas frecuentes
Lunes a jueves: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
Viernes y sábados: de 10:00 a 20:30
Nos encontramos en la calle Bailén, 8, en Barcelona, entre el Arco de Triunfo y la plaza Tetuán. Puedes llegar con facilidad en transporte público:
Nuestro servicio de WhatsApp e email está disponible de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 de lunes a viernes.
Novedades, fondos editoriales, descatalogados, segunda mano, juegos de mesa y rol de primera o segunda mano… ¡consulta todo el stock disponible de la librería en nuestro buscador y solicita el material que quieras recibir en casa!
Trabajamos con la plataforma Stripe para garantizar un pago en línea seguro y cómodo. Esta plataforma nos permite aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos móviles y decenas de métodos de pago de todo el mundo.
Recogida en tienda: gratuita.
Envío por agencia de mensajería:
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Canarias, Ceuta y Melilla:
Si un pedido incluye uno o más artículos en preventa y artículos en stock, el pedido se enviará cuando estén disponibles todos los artículos. Es decir, se esperará hasta la fecha de lanzamiento más tardía.
La empresa de mensajería te mandará un mensaje para que puedas seguir tu pedido. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.
No. Actualmente, los pedidos de la web y los realizados por Whatsapp se gestionan de forma independiente.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de desistimiento de la compra.
Artículos no retornables:
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Luego comunícate con la compañía de la tarjeta de crédito: el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
A continuación ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y te indicaremos cómo proceder.
Para devolver un producto, hay que enviarlo o traerlo a esta dirección:
C/ Bailén, 8, bajos, 08010 Barcelona.
El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de desistimiento de la compra. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
En caso de que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error nuestro, Gigamesh se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.
Antes de enviar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros.
Si la editorial nos lo permite, el envío se realizará un día antes de la puesta a la venta para que puedas tenerlo el día de lanzamiento. No obstante, en ocasiones nos vemos obligados a enviar los productos en la fecha de venta.
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Son todos los artículos realizados especialmente para vosotros y que contienen elementos únicos de índole diversa, como relatos adicionales, sobrecubiertas alternativas, láminas…
Puedes encontrar todos estos artículos aquí.
En Gigamesh clasificamos el estado de los libros en tres:
A: Estado óptimo
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